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售后服务电话:
400-811-1666:电视、空调、冰洗、空气净化器、养生壶、厨卫产品等
400-856-8855:LED灯具等
0816-2410821:电池、七彩魔音、幻影手电筒等
空调:支持7天无理由退货(不影响二次销售),非产品质量问题退货需承担货款金额5%的物流费用,订单出库即已产生物流费用。
彩电:支持7天无理由退货(不影响二次销售),非产品质量问题退货需承担200元/台物流费用,订单出库即已产生物流费用。
冰洗:支持7天无理由退货(不影响二次销售,已通电使用或包装附件不全不支持无理由退货),非产品质量问题退货需承担货款金额10%的物流费用,订单出库即已产生物流费用。
物流5/7日达服务承诺
1购机时间:2019年9月6日-9月8日
2承诺区域:四川省(除甘孜州、凉山州、阿坝地区)、安徽省。
3承诺时效:县城及以上区域5日达,乡镇7日达。
4时效计算:自内购会结束后至用户签收的时间(2019年9月9日00:00开始计时)。
5承诺型号:65Q5R、KFR-72LW/Q3B、BCD-520WUP9BA、MG100-1431BHAG(须参加8月20日-9月6日预售且成功支付尾款)。
6排除项:用户要求延迟发货、修改收货信息、因用户原因未及时收货、签收时开箱验货拒收情况等非正常情况,不在物流时效承诺范围内。