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长虹官方商城销售并发货的商品,由长虹旗下产品公司提供相应的售后服务,请您放心购买。
售后服务电话:
400-811-1666:电视、空调、冰洗、空气净化器、养生壶、厨卫产品等
400-856-8855:LED灯具等
0816-2410821:电池、七彩魔音、幻影手电筒等
空调:支持7天无理由退货(不影响二次销售),非产品质量问题退货需承担货款金额5%的物流费用,订单出库即已产生物流费用。
彩电:支持7天无理由退货(不影响二次销售),非产品质量问题退货需承担200元/台物流费用,订单出库即已产生物流费用。
冰洗:支持7天无理由退货(不影响二次销售,已通电使用或包装附件不全不支持无理由退货),非产品质量问题退货需承担货款金额10%的物流费用,订单出库即已产生物流费用。
*受疫情影响更新版
1、大家电配送地区(彩电、空调、冰箱、洗衣机、美菱厨卫)
因受疫情管控政策影响,其中湖北、北京、新疆、西藏、呼和浩特等区域暂停发货,具体恢复时间后续会及时更新,给您带来不便,敬请谅解。
2、其他品类物流安排
日电热水器、烟灶:已正常发货(湖北、新疆、西藏、伊春市、鸡西市、肇东市、五常市、尚志县、海伦市、安达市、进贤县、丰城市、乐清区、楚州区除外)
煮蛋器:已正常发货(江苏、浙江、新疆、西藏、湖北、四川甘孜阿坝除外)
扫地机器人:已正常发货(湖北、浙江温州、台州、内蒙古、西藏除外)
智能门锁、箱包、饮水机、纸品、电池:已正常发货(湖北、新疆、西藏除外)
售后安装服务
1、安装:购买后联系长虹售后预约安装,售后电话:4008111666。
2、退换货:可联系客服正常办理。
温馨提示:
因疫情影响,部分售后网点暂停服务,具体区域:湖北省、四川甘孜州、天津市、浙江省(温州、杭州)、安徽(蚌埠、亳州)、江苏(无锡、苏州)、河南(南阳、信阳)、内蒙古(锡林浩特、通辽市)。
客服在线时间早上8:30-晚上23:00